En Argsource, accesible desde argsource.info, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que Argsource recopila y registra, y cómo la utilizamos.
Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1. Información personal que usted nos proporciona
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la propiedad: ubicación, características del techo, consumo eléctrico histórico.
- Información financiera: para procesar pagos o financiamiento (siempre a través de procesadores de pago seguros).
- Comunicaciones: cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios web o cualquier otro medio.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma.
- Datos de ubicación: información general sobre su ubicación derivada de su dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: como se detalla en nuestra Política de Cookies.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
2.1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar solicitudes de presupuestos e instalaciones de sistemas solares.
- Diseñar sistemas personalizados según sus necesidades específicas.
- Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
- Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios.
2.2. Comunicaciones
- Enviarle información importante sobre su cuenta o nuestros servicios.
- Proporcionarle actualizaciones sobre su sistema solar o pedido.
- Responder a sus preguntas y solicitudes.
- Enviarle comunicaciones de marketing, siempre que haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo para hacerlo.
2.3. Análisis y mejora
- Analizar tendencias de uso y actividad en nuestro sitio web.
- Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros productos y servicios.
- Desarrollar nuevas características y funcionalidades.
2.4. Cumplimiento legal
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
- Responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales.
3. Base legal para el procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Compartir su información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
4.1. Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
- Instaladores y técnicos solares certificados.
- Proveedores de servicios de pago y financiamiento.
- Proveedores de servicios de TI y alojamiento web.
- Servicios de análisis y marketing.
4.2. Socios comerciales
Podemos compartir información con socios comerciales cuando sea necesario para proporcionar servicios que ha solicitado, como:
- Fabricantes de equipos solares.
- Empresas de distribución eléctrica para trámites de conexión a red.
- Entidades financieras para opciones de financiamiento.
4.3. Cumplimiento legal
Podemos divulgar su información personal cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, regulación o proceso legal.
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Argsource, nuestros clientes u otros.
- Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.
4.4. Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o bancarrota, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Acceso restringido a la información personal.
- Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
- Capacitación regular de empleados sobre prácticas de seguridad de datos.
6. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación comercial con usted.
- Obligaciones legales a las que estamos sujetos.
- Plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.
- Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
7. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:
- Derecho de acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.
- Derecho de supresión: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
8. Transferencias internacionales de datos
Argsource opera principalmente en Argentina. Sin embargo, podemos transferir su información personal a proveedores de servicios ubicados en otros países para los fines descritos en esta política.
Cuando transferimos información personal fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger su información, como:
- Transferencias a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección legal.
- Uso de contratos o salvaguardias específicas aprobadas por las autoridades de protección de datos relevantes.
- Para transferencias a proveedores en los Estados Unidos, verificamos su participación en marcos como el Privacy Shield cuando corresponde.
9. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
10. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de "última actualización" en la parte superior.
Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso prominente en nuestro sitio web o le enviaremos una notificación directamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
Argsource
Av. Monseñor E. Angelelli 242
F5300GHG La Rioja, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 380 456-1872
13. Autoridad de supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud de privacidad, también tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (https://www.argentina.gob.ar/aaip).
